سياسة الاستخدام والخصوصية
اتفاقية الاستخدام لمتجر روتا ستور
مقدمة اتفاقية الاستخدام:
مرحبًا بكم في متجر روتا ستور، يُرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية حيث إنها تحدد الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لمتجرنا الإلكتروني وكافة الآثار القانونية الناتجة عن استخدام خدماتنا عبر الإنترنت. يعتبر استخدام أي شخص لمتجرنا سواء كان مستهلكًا لخدمة أو منتج أو غير ذلك، موافقةً صريحة منه على جميع الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية، وهو إقرار بامتلاكه الأهلية القانونية الكاملة للالتزام بها.
تسري هذه الاتفاقية على جميع المعاملات بين المستهلك والمتجر، وتُعد نافذة بمجرد الموافقة عليها والبدء في التسجيل في المتجر، وذلك وفقًا للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - المقدمة والتعريفات:
- المتجر: يشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر روتا ستور عبر الإنترنت، سواءً كان تطبيقًا إلكترونيًا، أو موقعًا إلكترونيًا، أو محلًا تجاريًا.
- المستهلك: هو الشخص الذي يستخدم المتجر للحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها عبر منصته الإلكترونية.
- الاتفاقية: تعني هذه الشروط والأحكام التي تحكم العلاقة بين المستهلك والمتجر.
المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:
- يقر المستهلك بامتلاكه الأهلية القانونية الكاملة لاستخدام المتجر، أو أن عمره لا يقل عن 18 عامًا.
- في حالة مخالفة المستهلك لهذه المادة، فإنه يتحمل المسؤولية القانونية الكاملة.
المادة الثالثة - طبيعة التزام المتجر:
- يلتزم المتجر بتوفير المنتجات أو الخدمات المعروضة على منصته.
- قد يقدّم المتجر خدمات أخرى مثل خدمات ما بعد البيع وفقًا لنوع المنتج أو الخدمة المطلوبة.
المادة الرابعة - ضوابط استخدام المتجر:
- يجب على المستهلك استخدام المتجر بما يتوافق مع الأنظمة والآداب العامة في المملكة العربية السعودية.
- لا يجوز استخدام المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر بأي طريقة تخالف القوانين أو العادات السائدة.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
- يتحمل المستهلك مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
- لا يتحمل المتجر أي خسائر قد تنتج عن استخدام غير مصرح به لحساب المستهلك.
- يتعهد المستهلك بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل.
- يحتفظ المتجر بالحق في إيقاف أو إلغاء الحسابات التي تقدم معلومات غير صحيحة أو تنتهك شروط الاستخدام.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
- يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني المسجل في المتجر.
- تعتبر جميع الإشعارات والمراسلات الإلكترونية بمثابة مستندات رسمية.
- قد يقوم المتجر بإرسال إشعارات عامة أو مخصصة إلى المستهلكين عبر المنصة.
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: [email protected]
رقم الهاتف لخدمة العملاء: 00966590800600
المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام:
- في حال إلغاء أو تعديل أي بند من الاتفاقية، فإن باقي البنود تظل سارية المفعول.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الرسوم أو الشروط بناءً على متطلبات السوق أو القوانين السارية.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد:
- يوفر المتجر طرق دفع متعددة عبر الإنترنت.
- يلتزم المتجر بتقديم فواتير رسمية للمستهلكين.
- الأسعار المعروضة قد تتغير حسب الظروف الاقتصادية أو العروض الترويجية.
المادة التاسعة – الملكية الفكرية:
- جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر مملوكة له بالكامل.
- لا يجوز للمستهلك استخدام العلامات التجارية أو المحتوى الخاص بالمتجر دون إذن مسبق.
المادة العاشرة - مسؤولية المتجر:
- يلتزم المتجر بتقديم المنتجات والخدمات وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أخطاء ناتجة عن أطراف خارجية مثل شركات الشحن.
المادة الحادية عشر - تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن للمتجر إيقاف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد وصوله للخدمات في أي وقت ودون إشعار مسبق إذا تم انتهاك الشروط.
المادة الثانية عشر - القانون الواجب التطبيق:
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُفسر وفقًا لها.
المادة الثالثة عشر - أحكام عامة:
- اللغة العربية هي اللغة الرسمية لهذه الاتفاقية.
- الأسعار والعروض الترويجية قد تتغير دون إشعار مسبق.
- يلتزم الأطراف بالقوانين والأنظمة السعودية في جميع التعاملات.
- لا تُلغى الاتفاقية إلا بقرار من إدارة المتجر.
للاستفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء المدرجين أعلاه.